Nous vendons des biens d’occasion. Aucun n’est neuf, et nous ne prétendons pas le contraire. Ce que nous garantissons, c’est que chaque exemplaire expédié respecte les critères du grade affiché sur sa fiche.
Nos photographies sont réalisées dans notre atelier sur un exemplaire du grade concerné. Plusieurs exemplaires étant disponibles pour la plupart de nos références, l’unité que vous recevrez peut présenter des marques d’usage différentes de celles visibles sur les photos, dans les limites définies ci-dessous, jamais au-delà.
Notre engagement. Si l’exemplaire livré ne respecte pas les critères de son grade, le retour et le remboursement sont intégralement à notre charge, frais de transport compris. Vous n’avez pas à démontrer un défaut de conformité : il suffit que le grade ne soit pas tenu.
Les quatre grades
Excellent
Aucune marque visible à 30 cm en lumière du jour. Coques, châssis et surfaces sans rayure perceptible au toucher. Accessoires d’origine présents, sauf mention contraire sur la fiche. Fonctionnement intégral.
Appareils à batterie : capacité mesurée supérieure ou égale à 90 %.
Très bon état
Micro-rayures possibles, visibles seulement sous un angle direct. Aucun éclat, aucune déformation, aucune trace sur les zones d’affichage. Usure normale sur les points de préhension. Fonctionnement intégral.
Appareils à batterie : capacité mesurée supérieure ou égale à 85 %.
Bon état
Rayures visibles sans recherche particulière, éclats légers admis sur les angles et les tranches. Aucun impact sur les zones d’affichage ni sur le fonctionnement. Usure marquée sur les points de contact. Fonctionnement intégral.
Appareils à batterie : capacité mesurée supérieure ou égale à 80 %.
Correct
Marques d’usage nettes, rayures multiples, éclats et frottements visibles. Les défauts esthétiques significatifs sont photographiés individuellement sur la fiche. Le fonctionnement reste intégral : nous ne vendons aucun produit dont une fonction est dégradée sans le mentionner explicitement dans le titre.
Appareils à batterie : capacité mesurée supérieure ou égale à 80 %.
Critères propres à chaque univers
Smartphones et tablettes
Écran sans pixel mort ni rémanence, quel que soit le grade. Batterie mesurée, capacité minimale garantie selon le grade. IMEI vérifié non bloqué. Compte constructeur dissocié, appareil réinitialisé, données de l’ancien propriétaire effacées.
L’étanchéité d’origine n’est pas garantie sur un appareil d’occasion, quelle que soit sa spécification initiale.
Ordinateurs
Écran sans pixel mort. Clavier et trackpad intégralement testés. Batterie mesurée, cycles relevés. Ports, Wi-Fi, webcam et audio vérifiés un par un. Effacement certifié des données, système réinstallé propre.
Robots de cuisine et électroménager
Étanchéité des cuves et des joints vérifiée. Résistances et moteurs testés en charge. Joints, filtres et pièces d’usure remplacés avant expédition, sans supplément.
Les accessoires effectivement fournis sont listés sur la fiche : ce qui n’est pas listé n’est pas dans le colis.
Sport et vélo
Cadre contrôlé sans fissure ni jeu structurel. Transmission, freinage et roulements révisés. Réglage complet avant expédition.
Vélos électriques : capacité de batterie mesurée et autonomie minimale garantie, indiquée sur la fiche.
Jeux et consoles
Lecteur optique et connectique testés. Manettes vérifiées, dérive des sticks contrôlée. Stockage interne formaté, comptes dissociés. Ventilation nettoyée et pâte thermique refaite sur les consoles de plus de cinq ans.
Mobilier
Structure et assemblages vérifiés. Mécanismes testés (tiroirs, charnières, convertibles). Bois traité si nécessaire, tissus nettoyés par injection-extraction, cuirs nourris. Désinfection complète avant expédition.
Mode et luxe
Vendu à l’unité
Chaque pièce est traitée individuellement, pas par grade. Authentification par contrôle multi-points documenté, avec identification de l’authentificateur et référence du certificat sur la fiche.
Les photographies montrent la pièce précise mise en vente, sous plusieurs angles, défauts inclus. Aucune pièce n’est proposée sans son certificat.
Collection
Vendu à l’unité
Notation selon les standards du domaine concerné : grades de jeux et de boîtes, notation vinyle, état de cadran et de boîtier en horlogerie. Chaque défaut est photographié. Les interventions réalisées sont listées sur la fiche.
Véhicules
Vendu à l’unité
Chaque annonce correspond à un véhicule identifié : immatriculation, kilométrage compteur, année de première mise en circulation, motorisation et finition réels.
Contrôle technique de moins de six mois pour tout véhicule de plus de quatre ans. Certificat de situation administrative remis. Rapport d’inspection fourni à la livraison.
Ce que la grille ne couvre pas
Par honnêteté, ces points restent hors garantie de grade :
- L’étanchéité d’origine des appareils qui en bénéficiaient neufs. Les joints vieillissent ; aucun reconditionneur sérieux ne la garantit.
- Les consommables. Filtres et joints sont remplacés avant expédition, mais leur durée de vie ultérieure dépend de votre usage.
- Les nuances de teinte sur les plastiques anciens, dont le jaunissement peut évoluer avec l’exposition à la lumière.
- La compatibilité avec les mises à jour logicielles futures décidées par les constructeurs, sur lesquelles nous n’avons aucune prise.
Vos recours
Trois protections se cumulent, dans cet ordre :
- La rétractation, 14 jours. Sans motif à fournir. Vous changez d’avis, vous renvoyez, vous êtes remboursé.
- La garantie de grade. Si l’exemplaire ne respecte pas les critères ci-dessus, le retour est à nos frais, sans limite des 14 jours.
- La garantie commerciale, 12 mois minimum, pièces et main-d’œuvre. Elle s’ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés, sans jamais les remplacer.
Une question sur un grade en particulier ? Écrivez-nous : nous répondons sous un jour ouvré.