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Une question sur un produit, une commande ou une garantie ? Écrivez-nous via ce formulaire ou par e-mail : notre équipe basée en France vous répond sous un jour ouvré.
On vous répond
Questions fréquentes
Sous quel délai répondez-vous ?
Sous un jour ouvré pour toute demande écrite, souvent bien plus vite. Les demandes de rachat et de recherche via la page Demande spéciale reçoivent une réponse sous 48 h, chiffrée ou motivée.
Puis-je poser une question sur un produit précis ?
Oui, et nous y tenons : indiquez la référence de l’annonce, le technicien qui a contrôlé le produit peut répondre précisément — état, accessoires, mesures. Personne ne connaît mieux l’exemplaire que celui qui l’a testé.
Comment déclarer un problème sous garantie ?
Via le formulaire, motif « Garantie / SAV », avec votre numéro de commande et une description du souci (photos ou vidéo bienvenues). Nous organisons le retour à nos frais si une intervention est nécessaire.
Quel est le meilleur moyen de vous joindre ?
Le formulaire de cette page ou l’e-mail contact@thebestoccasion.com : votre message arrive directement au bon interlocuteur, avec une réponse assurée sous un jour ouvré. Pour un produit précis, indiquez la référence de l’annonce.
Où retirer un achat ou essayer un véhicule ?
À notre atelier du 40, boulevard de la Libération à Marseille (13012), sur rendez-vous pris via ce formulaire. Les essais de véhicules se réservent à l’avance, permis de conduire valide en main.
Presse et partenariats : à qui s’adresser ?
Utilisez le motif « Presse / partenariats » du formulaire : votre message est dirigé vers la personne concernée, qui vous répond directement.